Feedback en klachten
Feedback en klachten
Bij De Vernieuwing vinden we het belangrijk dat jouw stem gehoord wordt. Jouw ervaringen en feedback helpen ons om onze zorg continu te verbeteren. Heb je ideeën over wat er goed gaat of wat anders of beter kan? We staan open voor jouw inbreng, omdat we geloven dat zorg het best werkt wanneer we samenwerken. Je hebt het recht op passende ondersteuning, maar we verwachten ook dat je actief meewerkt aan je eigen traject, zodat we samen kunnen bouwen aan een succesvolle toekomst.
Vragen?
Mis je een document of heb je een vraag over jouw rechten? Neem dan gerust contact op met onze kwaliteitsadviseurs via het contactformulier. Bij De Vernieuwing staan we altijd voor je klaar om je te helpen en je vragen te beantwoorden. Jouw feedback en vragen zijn voor ons van grote waarde en helpen ons om onze zorg continu te verbeteren.
Heb je een klacht?
Onze hulpverleners zetten zich met toewijding in om jou zo goed mogelijk te ondersteunen op weg naar een betere toekomst. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent of een klacht hebt. Bij De Vernieuwing waarderen we jouw feedback, omdat we geloven in de unieke kracht van open communicatie. We moedigen je aan om je klacht eerst te bespreken met je hulpverlener, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken die bij jou past.
Kom je er samen niet uit of is de klacht te ernstig? Neem dan contact op met de leidinggevende van je hulpverlener. We streven ernaar om in goed overleg tot een passende oplossing te komen, zodat jouw traject richting volwaardige zelfstandigheid ongestoord kan doorgaan. Weet dat je ook de mogelijkheid hebt om direct contact op te nemen met een onafhankelijke klachtencommissie en een klacht in te dienen. Bekijk hieronder waar en hoe je een klacht kunt indienen.